CAYMA HAKKI,
İADE İŞLEMLERİ ve SİPARİŞ İPTALİ.
GÖNDERİSİ YAPILMAMIŞ SİPARİŞLERİN İPTALİ İÇİN
NE YAPMALIYIM.
Gönderisi yapılmamış olan bir siparişi iptal
etmek için; kullanıcı adınız ile randomkitap.com giriş yaparak, kullanıcı
menüsü altındaki SİPARİŞ İPTAL bölümünden iptal etmek istediğiniz siparişi
iptal edebilirsiniz. Kredi kartı ile ödemesi yapılmış siparişlerin iptali
durumunda sipariş bedeli ödeme yapılan kredi kartına 3 iş günü içinde iade
edilir. Banka havale/eft yöntemi ile sipariş edilen ve ödemesi tarafımıza
ulaşmış olan siparişlerin iptal edilmesi durumunda, sipariş bedeli alıcının
belirtmiş olduğu banka hesabına 7 iş günü içinde iade edilir.
Faturası kesilmiş ve kargoya teslim edilmiş
olan siparişlerin iptali için Cayma hakkı / İade kuralları geçerlidir.
385 SAYILI VERGİ USUL KANUNU GENEL TEBLİĞİ
UYARINCA YENİ UYGULAMA!
Eğer vergi mükellefi değilseniz, almış
olduğunuz ürünü iade ederken elinizde bulunan firmamıza ait faturanın alt
kısmına adres bilgisi, stok kodu, açıklama, adet, birim fiyat ve tutarını elle
yazılması ve imzalayarak ürün ile birlikte bize geri göndermeniz gerekmektedir.
Aksi takdirde iade işleminiz tamamlanmayacaktır.
• İADE ÜRÜNLERİNİZİ MUTLAKA İADE SEBEBİNİZİ
BİLDİREN BİR NOT EKİ VE ORJİNAL FATURANIZ İLE GÖNDERİNİZ.
• İADE ETMEK İSTEDİĞİNİZ ÜRÜNÜN FATURASI
KURUMSAL İSE, GERİ İADE EDERKEN KURUMUN DÜZENLEMIŞ OLDUĞU İADE FATURASI İLE
BİRLİKTE GÖNDERMENİZ GEREKMEKTEDİR. İADE FATURASI, KARGO PAYI DAHİL EDİLMEDEN (
ÜRÜN BİRİM FİYATI + KDV ŞEKLİNDE ) KESİLMELİDİR. FATURASI KURUMLAR ADINA
DÜZENLENEN SİPARİŞ İADELERI İADE FATURASI KESİLMEDİĞİ TAKDİRDE
TAMAMLANAMAYACAKTIR.
Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;
- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya
ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş
(örnek:orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı
ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini
kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan
ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte
orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe
göndermeniz gerekmektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı
ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda ürünü ARAS
KARGO veya MNG KARGO ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo
ücreti size aittir.
- Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi
yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak sipariş
vermelisiniz. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında iade işlemleri
mümkün olmamaktadır.
ALICI, sözkonusu
ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7
gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre
içinde SATICI nın sitede bildirilen adresine şahsen, yahut bildirilen telefon
numarasına yahut e-mail veya fax yolu ile başvurması ürünün kullanılmamış
olması ve ürünün cayma hakkı kullanılamayacak ürünlerden olmaması şarttır.
Cayma hakkı kullanılabilecek ürünlerde de ürünün iade alınabilmesi için ürünün
ambalajının muhteviyatının zarar görmemiş olması ve tekrar satılabilme
özelliğini kaybetmemiş olması aranır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye
veya ALICI'ya teslim edilen ürüne ilişkin fatura aslının, kargo paketi üzerinde
bulunan 2. nüshasının ve kargo teslim fişinin iadesi zorunludur. Cayma hakkına
ilişkin ihbarın ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli SATICI ürün
bedelinin ALICI'nın kredi kartına yahut ödemenin yapıldığı banka hesabına
iadesi için bankaya talimat verir ve ALICI aynı süre içinde ürünü iade eder.
Gelen ürün öncelikle iade bölümü tarafından incelenir, gerekirse ürünün yetkili
servisine ve/veya tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir. Yukarıdaki
şartlara uygun ve ürün iadesinde bir problem yok ise iade işlemi başlatılır.
Bedel iadesi için bankaya talimat verildikten sonra bankadan kaynaklanan
gecikmeler SATICI’nın sorumluluğunu doğurmaz. Bedel iadesi sırasında KDV ve
varsa sair yasal yükümlülükler iadesi fatura aslının alıcıda kalan tüm
suretleri ile birlikte iadesi halinde mümkün olacaktır. Ayıplı mallar hariç;
ürün satıcıya kargo ile ödemeli olarak gönderildiyse kargo ücreti iade edilecek
tutardan düşülür.
CAYMA İADE HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler;
( ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında, açıldıktan sonra sağlık
açısından tehlike arzedebilen ürünler örn : kullanım esnasında vücut ile
birebir temas gerektiren ürünler,kulak içi veya kulak üstü kulaklık vs. ), tek
kullanımlık ürünler, ambalajı açılmış boya ve benzeri ürünler, metre veya kilo
ile satılan ürünler , hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler, her
türlü yazılım ve programlar, harita ve sarf malzemeleri, giyim, orijinal kutu
içinde satıldığı halde kutusu açılmış ya da zarar görmüş ürünlerde cayma hakkı
kullanılamaz.
Telefon Numarası: 0 (505) 0823239